Bonuskarte digital: welches Bonus-Modell zu deinem Betrieb passt.
Stempel pro Besuch, Stempel je Euro, Punkte oder Sofortrabatt — jedes Modell belohnt anders. Hier steht ehrlich, was wofür taugt, und wie du den Bonus richtig dimensionierst.
- Stempel pro Besuch oder je Euro
- Apple & Google Wallet
- Kostenlos testen
Von Eray A., Gründer von Stemplex
Eine digitale Bonuskarte belohnt Stammkunden auf dem Smartphone statt im Papierheft. Bei Stemplex sammeln Kunden Stempel im Apple oder Google Wallet — entweder einen pro Besuch oder nach Einkaufsbetrag. Ist das Ziel erreicht, löst dein Team die Prämie am Scanner ein. Punkte und Rabattcodes braucht es dafür nicht.
Welche Bonus-Modelle gibt es für eine digitale Bonuskarte?
Vier Modelle sind verbreitet: Stempel pro Besuch, Stempel je Euro-Betrag, Punkte auf ein Konto und Sofortrabatt. Sie unterscheiden sich darin, wie verständlich sie für Kunden sind, wie viel Aufwand an der Kasse entsteht und wen sie belohnen.
Wer „Bonuskarte“ sagt, meint nicht immer dasselbe. Im Bonusheft der Bäckerei gibt es einen Stempel pro Kauf, im Drogeriemarkt Punkte pro Euro, beim Friseur vielleicht zehn Prozent auf den nächsten Schnitt. Bevor du digital startest, lohnt sich die Frage, welches Prinzip zu deinem Laden passt.
| Kriterium | Stempel pro Besuch | Stempel je Euro-Betrag | Punkte | Sofortrabatt |
|---|---|---|---|---|
| Für Kunden verständlich | Sehr — „noch 2 bis zur Prämie“ | Gut — Stempel bleiben sichtbar | Mittel — Kurs muss man kennen | Sehr, aber kein Sammelanreiz |
| Aufwand an der Kasse | Ein Scan | Scan + Betrag eintippen | Meist Kassenanbindung nötig | Rabatt jedes Mal berechnen |
| Belohnt vor allem | Häufige Besuche | Höheren Umsatz | Höheren Umsatz | Den einzelnen Kauf |
| Kosten für den Betrieb | Planbar: eine Prämie pro volle Karte | Planbar über den Euro-Betrag je Stempel | Abhängig vom Einlösekurs | Jeder Kauf wird günstiger |
| Passt zu | Café, Bäckerei, Barber, Imbiss | Restaurant, Feinkost, schwankende Beträge | Größere Händler mit Kassensystem | Einmalige Aktionen |
| Bei Stemplex | Ja | Ja | Nein — bewusst Stempel | Nein |
Warum setzt Stemplex bewusst auf Stempel?
Weil ein Stempelstand auf der Karte ohne Erklärung funktioniert und an der Kasse nur einen Scan braucht. Auch wer nach Betrag belohnen will, bekommt bei Stemplex Stempel — umgerechnet nach einer festen Regel, die du selbst einstellst.
Ein Punktekonto mit „1 Punkt pro Euro, 500 Punkte = 5 €“ ist für Kunden eine Rechenaufgabe. Ein Stempelstand „8 von 10“ nicht. Für kleine Betriebe ist das der wichtigste Grund: Der Bonus muss im Kopf des Kunden ankommen, sonst motiviert er nicht.
Bei Stemplex wählst du eine von zwei Regeln. Ein Stempel pro Besuch: Das Team scannt die Karte, fertig. Betrag → Stempel: Das Team tippt den Einkaufsbetrag ein, und Stemplex rechnet abgerundet um. Ein Beispiel: Ist ein Stempel je 10 € eingestellt, ergibt ein Einkauf über 34 € drei Stempel. Pro Buchung sind höchstens 50 Stempel möglich.
Ehrlich zu den Grenzen: Ein klassisches Punktesystem mit Umrechnungskurs oder einen prozentualen Rabatt bildet Stemplex nicht ab. Eine Kassenanbindung gibt es ebenfalls nicht — der Betrag wird am Scanner eingegeben.
Wie läuft das Stempeln mit der digitalen Bonuskarte?
Dein Team öffnet die Stemplex-Scanner-Web-App im Browser von Handy oder Tablet und meldet sich mit Betriebs-Kennung und Mitarbeiter-PIN an. Kunde zeigt die Karte, Scan, Stempel ist drauf. Bei der Betragsregel kommt nur das Eintippen der Summe dazu.
Zum Einlösen wählt dein Team im Scanner die Prämie aus. Die Stempel werden abgebucht; hat der Kunde zu wenige, lehnt der Scanner ab. Eine native Scanner-App fürs iPhone ist auf dem Weg in den App Store, Android folgt.
Wie dimensionierst du den Bonus richtig?
Die Prämie sollte für Kunden spürbar und für dich bezahlbar sein, und die Karte in einem überschaubaren Zeitraum voll werden. Wer täglich kommt, verträgt mehr Stempel als jemand, der alle sechs Wochen zum Haarschnitt kommt.
Bei Stemplex legst du 1 bis 20 Stempel bis zur Prämie fest. Du kannst mehrere Prämien anlegen; auf der Karte zählt die Prämie mit der niedrigsten Stempelzahl als Ziel. Drei Faustregeln helfen beim Einstellen:
- Rechne vom Besuchsrhythmus aus: Die Karte sollte sich für Stammkunden in einigen Wochen bis wenigen Monaten füllen.
- Wähle eine Prämie aus deinem Sortiment — sie kostet dich den Wareneinsatz, nicht den Verkaufspreis.
- Benenne die Prämie konkret („Gratis Bartrasur“ statt „Überraschung“), damit Kunden wissen, worauf sie sammeln.
- Prüfe nach einigen Wochen im Dashboard, wie viele Prämien eingelöst werden, und passe bei Bedarf an.
Konkrete Prämien je Branche und sinnvolle Stempelzahlen findest du im Ratgeber Prämien-Ideen für die Stempelkarte. Für Barbershops gibt es eigene Beispiele auf der Seite Digitale Stempelkarte für Barber.
Wie funktionieren Geburtstags-Bonus und Doppel-Stempel-Tage?
Geburtstag: Die Geburtstags-Aktion ist eine eigene Funktion. Sie schickt Kunden mit Einwilligung einen Glückwunsch über die Karte und kann optional Bonus-Stempel gutschreiben. Weil Stemplex nur Tag und Monat abfragt, braucht es dafür kein Geburtsjahr.
Doppel-Stempel-Tag: Ruhige Wochentage füllst du mit einer Aktion, die du per Kampagne ankündigst — Nachricht bis 240 Zeichen, sofort oder geplant, an alle Kunden mit Einwilligung oder gezielt an alle, die 30, 60 oder 90 Tage nicht da waren. Einen automatischen Doppel-Stempel-Schalter hat Stemplex nicht: Dein Team vergibt den Extra-Stempel am Scanner mit einem zweiten Scan — das klappt, solange du in den Einstellungen keinen Mindestabstand zwischen zwei Stempeln festgelegt hast.
Werbliche Nachrichten gehen nur an Kunden mit Einwilligung, und standardmäßig sind zwei manuelle Kampagnen pro sieben Tage möglich. Was rechtlich gilt, regelt unter anderem § 7 UWG (keine Rechtsberatung). Tipps zu Ton und Frequenz stehen im Ratgeber Push-Nachrichten an Kunden.
Welche Bonus-Erinnerungen laufen automatisch?
Neben einzelnen Aktionen gibt es den Autopiloten, den du einmal einschaltest: Willkommen, „Karte fast voll“, Prämien-Erinnerung sieben Tage nach Freischaltung, Erinnerung bei Inaktivität (Standard 30 Tage), Win-back nach 60 Tagen und die Bitte um eine Google-Bewertung nach einigen Besuchen.
Versendet wird nur zwischen 9 und 20 Uhr. Damit niemand zugeschüttet wird, begrenzt Stemplex automatische Nachrichten auf höchstens fünf pro Karte in sieben Tagen und zwölf in 30 Tagen.
- Geburtstag → Glückwunsch + Prämie
- 21 Tage nicht da → „Wir vermissen dich“
- Karte fast voll → Erinnerung
- Nach dem 3. Besuch → Bitte um Google-Bewertung
Einmal einschalten — läuft täglich von selbst. Nachrichten nur an Kunden mit Einwilligung.
Ist die digitale Bonuskarte sicherer als ein Papier-Bonusheft?
Ja. Beim Papierheft reicht ein ähnlicher Stempel, um Felder selbst zu füllen. Bei der digitalen Bonuskarte vergibt nur dein Team Stempel, angemeldet mit Mitarbeiter-PIN, und jede Buchung ist im System nachvollziehbar.
Ein Bonusheft hat zwei Schwachstellen: Stempel lassen sich nachmachen, und das Heft geht verloren. Beides fällt digital weg. Die Karte im Wallet trägt einen Code, den nur die Scanner-Web-App deines Betriebs verarbeitet. Beim Einlösen prüft der Scanner den Stempelstand, bevor die Prämie freigegeben wird.
Dazu kommt Übersicht: Im Dashboard siehst du Stempel im Umlauf und eingelöste Prämien — du weißt also, was dein Bonusprogramm dich tatsächlich kostet. Den kompletten Vergleich mit Papier liefert der Ratgeber Papier vs. digitale Stempelkarte.
Was kostet die digitale Bonuskarte und wie startest du?
99 € netto pro Monat mit 12 Monaten Laufzeit oder 149 € netto monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr, keine Transaktionsgebühr. Gestalten und Testen ist kostenlos, das Abo brauchst du erst für echte Kunden.
Registriere dich kostenlos, stelle Stempel-Regel und Prämie ein und lege dir eine Testkarte aufs Handy. Wie die Kostenfaktoren bei Anbietern grundsätzlich aussehen, steht im Ratgeber Kosten der digitalen Stempelkarte; wie sich Anbieter unterscheiden, zeigt der Anbieter-Vergleich. Wer erst die Grundlagen lesen will, startet mit dem Guide Was ist eine digitale Stempelkarte?. Ob deine Kunden dafür eine App brauchen, klärt die Seite Stempelkarte App; wie die Karte als Ganzes vom Plastik ins Wallet wandert, die Seite Treuekarte digital. Alle Branchen findest du unter Für Betriebe.
Bonuskarte digital — häufige Fragen
Was ist eine digitale Bonuskarte?
Eine digitale Bonuskarte belohnt wiederkehrende Kunden mit einem Bonus, ohne Papierheft. Bei Stemplex liegt sie im Apple Wallet oder Google Wallet: Kunden sammeln Stempel und lösen sie gegen eine Prämie ein, die du selbst festlegst.
Stempel pro Besuch oder Stempel je Euro — was ist besser?
Stempel pro Besuch passt, wenn die Einkäufe ähnlich groß sind, etwa im Café oder Barbershop. Stempel je Euro-Betrag passt, wenn die Beträge stark schwanken, etwa im Restaurant. Bei Stemplex stellst du eins von beiden ein.
Warum nutzt Stemplex Stempel statt Punkte?
Weil Stempel sofort verständlich sind: Der Kunde sieht auf der Karte, wie viele noch bis zur Prämie fehlen. Punktekonten mit Umrechnungskursen sind schwerer zu überblicken. Auch der Betrag wird bei Stemplex in Stempel umgerechnet, nicht in Punkte.
Kann ich Kunden zum Geburtstag einen Bonus geben?
Ja. Die Geburtstags-Aktion ist eine eigene Funktion im Abo und kann optional Bonus-Stempel vergeben. Den Geburtstag fragt Stemplex bei der Anmeldung nur mit Tag und Monat ab, ohne Jahr.
Wie kündige ich einen Doppel-Stempel-Tag an?
Über eine Kampagne: Du schreibst eine Nachricht mit bis zu 240 Zeichen, sofort oder geplant, an alle Kunden mit Werbe-Einwilligung. Einen automatischen Doppel-Stempel-Schalter gibt es nicht: Dein Team vergibt den Extra-Stempel am Scanner mit einem zweiten Scan, solange du keinen Mindestabstand zwischen zwei Stempeln eingestellt hast.
Ist eine digitale Bonuskarte sicherer als ein Bonusheft?
Ja. Stempel vergibt nur dein Team über die Scanner-Web-App mit Mitarbeiter-PIN. Ein Stempelkissen lässt sich nicht nachkaufen, eine Karte nicht kopieren, und beim Einlösen prüft der Scanner, ob genug Stempel da sind.
Was kostet die digitale Bonuskarte bei Stemplex?
99 € netto pro Monat mit 12 Monaten Laufzeit oder 149 € netto monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr, keine Transaktionsgebühr. Registrieren, Bonuskarte gestalten und Testkarten aufs eigene Handy legen ist kostenlos.
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