Eine Stempelkarte für alle Filialen oder getrennte Karten?
Für die meisten Betriebe mit gleichem Namen und gleichem Angebot ist eine gemeinsame Karte die bessere Wahl: Kunden sammeln überall, und niemand muss erklären, warum ein Stempel aus der anderen Filiale nicht zählt.
Auf Papier ist die Frage fast egal — die Karte steckt im Portemonnaie und wird abgestempelt, wo der Kunde gerade ist. Digital wird sie wichtig, weil der Stempelstand zentral gespeichert ist. Du entscheidest also bewusst: Ein Programm für alle Standorte, oder ein eigenes Programm je Filiale?
Eine gemeinsame Karte passt, wenn deine Filialen unter einem Namen, mit gleichem Sortiment und gleichen Preisen arbeiten. Getrennte Karten passen, wenn Filialen eigenständige Marken sind, unterschiedliche Prämien haben oder von verschiedenen Inhabern geführt werden. Was eine digitale Stempelkarte grundsätzlich ausmacht, erklärt der Grundlagen-Guide.
Was sind die Vor- und Nachteile beider Modelle?
Eine gemeinsame Karte ist für Kunden bequemer und stärkt die Marke, erschwert aber unterschiedliche Prämien je Filiale. Getrennte Karten sind flexibler pro Standort, verwirren aber Kunden, die mehrere Filialen besuchen.
| Kriterium | Eine Karte für alle | Getrennte Karten je Filiale |
|---|---|---|
| Für Kunden | Einfach: überall sammeln und einlösen | Mehrere Karten, Stempel zählen nur lokal |
| Prämien | Gleiche Prämie überall | Je Filiale eigene Prämie möglich |
| Marke | Ein einheitlicher Auftritt | Filialen wirken eigenständig |
| Kosten der Prämie | Einlösung in jeder Filiale — Ausgleich intern regeln | Jede Filiale trägt ihre eigenen Prämien |
| Nachrichten | Eine Liste aller Stammkunden | Kunden pro Filiale getrennt ansprechbar |
| Passt für | Filialbetriebe unter einem Namen | Franchise, verschiedene Marken oder Inhaber |
Ein Punkt wird oft vergessen: Wenn Kunden in Filiale A sammeln und in Filiale B einlösen, trägt Filiale B die Prämie. Bei einem Inhaber spielt das keine Rolle; bei getrennt abrechnenden Filialen solltest du vorher eine interne Regel festlegen.
Welche Fragen sollte ich Anbietern bei mehreren Filialen stellen?
Frag nach Aufpreisen pro Standort, nach getrennten Mitarbeiter-Zugängen, nach Standortdaten je Filiale, nach Auswertungen pro Filiale und danach, ob Kampagnen auf einzelne Filialen begrenzt werden können.
- Kostet jede weitere Filiale extra — und wie viele Standorte sind möglich?
- Gilt eine Karte in allen Filialen, und kann jede Filiale Prämien einlösen?
- Bekommt jede Filiale eigene Mitarbeiter-Zugänge, die einzeln gesperrt werden können?
- Kann ich pro Filiale Adresse, Standort-Pin und Hinweistext hinterlegen?
- Brauche ich pro Filiale einen eigenen QR-Code oder einen gemeinsamen?
- Gibt es Auswertungen pro Filiale oder nur für den Betrieb gesamt?
- Kann ich Nachrichten nur an Kunden einer bestimmten Filiale senden?
- Wer schaltet neue Standorte frei — ich selbst oder der Support?
Wie verschiedene Anbieter diese Punkte beantworten, zeigt der Anbietervergleich. Auf versteckte Kosten pro Filiale geht der Artikel Was kostet eine digitale Stempelkarte? ein.
Wie stempeln Mitarbeiter in mehreren Filialen?
Am einfachsten mit einer Scanner-Web-App im Browser: Jedes Handy oder Tablet in jeder Filiale wird zum Scanner. Jeder Mitarbeiter bekommt einen eigenen Zugang, den du sperren kannst, wenn jemand das Team verlässt.
Bei mehreren Standorten wechseln Mitarbeiter häufiger, Aushilfen springen zwischen Filialen. Deshalb sind persönliche Zugänge wichtiger als ein gemeinsames Passwort für alle. Bei Stemplex meldet sich das Team in der Scanner-Web-App mit der Betriebs-Kennung und einer Mitarbeiter-PIN an — ohne App-Store, auf jedem Handy oder Tablet. Eine native Scanner-App fürs iPhone ist auf dem Weg in den App Store, Android folgt.
Wie funktioniert der Standort-Hinweis bei mehreren Filialen?
Für jede Filiale werden Koordinaten in der Wallet-Karte hinterlegt. Das iPhone kann die Karte dann in der Nähe jeder Filiale auf dem Sperrbildschirm anzeigen; Apple erlaubt bis zu 10 Orte pro Karte.
Laut Apple-Entwicklerdokumentation kann ein Wallet-Pass bis zu 10 Orte enthalten. Bei Stemplex legst du für jeden Standort einen eigenen Pin, einen Radius (20 bis 2.000 Meter) und einen eigenen Hinweistext mit bis zu 80 Zeichen fest — etwa „Backstube Korn am Marktplatz: dein Frühstück wartet“. Der Abgleich passiert auf dem Gerät; du siehst keine Bewegungsdaten deiner Kunden.
Bei Google Wallet werden die Koordinaten ebenfalls übergeben, ob und wann ein Hinweis erscheint, entscheidet aber Google. Wir versprechen den Standort-Hinweis deshalb nur fürs iPhone. Technische Details stehen im Ratgeber Treuekarte im Apple & Google Wallet.
Wie werte ich eine Stempelkarte über mehrere Filialen aus?
Sinnvoll sind Zahlen zu aktiven Karten, eingelösten Prämien und Wiederkehr — idealerweise pro Filiale. Bei Stemplex gibt es diese Auswertungen derzeit für den Betrieb gesamt, nicht pro Filiale.
Wer mehrere Filialen führt, will wissen, wo das Programm gut läuft. Prüfe beim Anbieter, ob Zahlen nach Standort getrennt werden. Bei Stemplex siehst du aktive Karten, Stempel im Umlauf, eingelöste Prämien, die stärksten Stunden und Wochentage sowie auf der Seite „Wiederkehr“ neue Kunden, Wiederkehrrate und Kohorten — aktuell zusammengefasst für alle Standorte. Eine Aufschlüsselung je Filiale gibt es nicht.
Gleiches gilt für Nachrichten: Kampagnen gehen an alle Kunden mit Einwilligung oder an Kunden, die 30, 60 oder 90 Tage nicht da waren — nicht an Kunden einer bestimmten Filiale. Wenn filialgenaue Statistik für dich entscheidend ist, sag uns das vorab.
Wie führe ich eine Stempelkarte in mehreren Filialen ein?
Starte mit einer Filiale, teste Ablauf und Prämie ein paar Wochen und rolle die Karte dann auf alle Standorte aus — mit denselben Regeln, demselben Aufsteller und einer kurzen Einweisung für jedes Team.
- Regeln festlegen: Stempelanzahl, Prämie und Stempel-Regel gelten überall gleich. Lege fest, in welchen Filialen eingelöst werden darf — bei einer gemeinsamen Karte am besten in allen.
- Pilotfiliale wählen: Eine Filiale startet, sammelt Erfahrungen mit Scan, Fragen der Kunden und Prämie. Passende Prämien findest du im Ratgeber Prämien-Ideen für die Stempelkarte.
- Teams einweisen: Jede Filiale braucht ein Gerät zum Scannen und Zugänge für die Mitarbeiter. Erkläre kurz, wie gestempelt und eingelöst wird und was man Kunden zur Anmeldung sagt.
- Aufsteller verteilen: Der QR-Aufsteller steht gut sichtbar an jeder Kasse. Ein Satz an der Theke („Du kannst bei uns digital Stempel sammeln, in allen Filialen“) bringt mehr als jedes Plakat.
- Nach einigen Wochen prüfen: Wie viele aktive Karten gibt es, wie viele Prämien wurden eingelöst? Passe Prämie oder Stempelanzahl an, bevor sich Gewohnheiten festsetzen.
Wichtig für Kunden ist vor allem Klarheit: Wenn eine Karte in allen Filialen gilt, sollte das auf dem Aufsteller, an der Kasse und in der Willkommensnachricht stehen. Nichts frustriert mehr als ein Stempel, der in der anderen Filiale angeblich nicht zählt. Wie du deine Stammkunden später per Nachricht erreichst, steht im Ratgeber Push-Nachrichten an Kunden.
Wie löst Stemplex die Stempelkarte für mehrere Filialen?
Eine Karte gilt in allen Standorten, jeder Standort hat eigenen Pin, Radius und Hinweistext, und beide Tarife enthalten alle Standorte ohne Aufpreis. Einen Standort legst du selbst an, weitere bis 10 schaltet der Support frei.
| Funktion | Stemplex |
|---|---|
| Eine Karte für alle Standorte | Ja — Stempel zählen überall |
| Standorte | 1 selbst anlegen, weitere bis 10 per Support-Freischaltung |
| Aufpreis pro Standort | Keiner — alle Standorte in beiden Tarifen inklusive |
| Standort-Hinweis | Je Standort eigener Pin, Radius und Hinweistext (iPhone) |
| QR-Code / Anmeldeseite | Einer pro Betrieb, für alle Filialen |
| Mitarbeiter-Zugänge | Scanner-Web-App mit Betriebs-Kennung + Mitarbeiter-PIN |
| Auswertung pro Filiale | Nein — für den Betrieb gesamt |
| Kampagnen pro Filiale | Nein — für den Betrieb gesamt |
Für weitere Standorte schreib uns über die Kontaktseite, wir schalten sie frei. Welche Betriebe Stemplex nutzen können, zeigt die Übersicht Für Betriebe, etwa Bäckereien oder Cafés mit Filialen. Wie du die Karte anlegst, steht unter Digitale Stempelkarte erstellen.