Treuekarte digital: Stammkunden im Wallet statt im Portemonnaie.
Plastikkarten verschwinden in der Schublade, Papierkarten im Waschgang. Die digitale Treuekarte liegt im Apple & Google Wallet — dort, wo deine Kunden auch Ticket und Bordkarte haben.
- Apple & Google Wallet
- Ohne App für Kunden
- Kostenlos testen
Von Eray A., Gründer von Stemplex
Eine digitale Treuekarte ersetzt die Plastik- oder Papierkarte durch eine Karte im Apple Wallet oder Google Wallet. Kunden holen sie per QR-Code ohne App aufs Handy, dein Team stempelt per Scan, und die Karte zeigt jederzeit den aktuellen Stand — inklusive Prämie und Nachrichten an Kunden mit Einwilligung.
Was ändert sich, wenn die Treuekarte digital wird?
Für Kunden fällt das Mitnehmen weg: Die Karte ist auf dem Handy, das sie ohnehin dabeihaben. Für den Betrieb fallen Druck, Stempelkissen und Betrugsrisiko weg — dafür sieht er, wie viele Karten aktiv sind, und kann Stammkunden erreichen.
Ob Plastikkarte mit Magnetstreifen, Papierkarte mit Stempeln oder Kundenkarte in einer eigenen App: Das Ziel ist immer dasselbe. Wer wiederkommt, soll belohnt werden. Was sich ändert, ist der Weg dahin.
Für deine Kunden heißt digital: keine Karte mehr im Portemonnaie suchen, keine vergessene Karte zu Hause. Der Stand ist auf dem Handy sichtbar, und kurz vor der Prämie kommt eine Mitteilung. Auf dem iPhone kann die Karte in Ladennähe auf dem Sperrbildschirm auftauchen.
Für deinen Betrieb heißt digital: Du druckst nichts nach, niemand fälscht Stempel, und du siehst im Dashboard, wie viele Karten aktiv sind, wie viele Prämien eingelöst wurden und wie viele Kunden wiederkommen. Vor allem kannst du Stammkunden, die eingewilligt haben, direkt über die Karte erreichen — das kann keine Papierkarte.
| Kriterium | Plastik-/Papierkarte | Eigene Kunden-App | Digitale Wallet-Treuekarte |
|---|---|---|---|
| Einstieg für Kunden | Karte an der Kasse mitnehmen | App laden, Konto anlegen | QR-Code scannen, Karte hinzufügen |
| Vergessen / verloren | Häufig, Stempel weg | Selten, aber App muss installiert bleiben | Liegt im Wallet neben Ticket und Bordkarte |
| Fälschungsschutz | Stempel nachmachbar | Hoch | Hoch — Stempel nur per Scan mit Mitarbeiter-PIN |
| Kunden erreichen | Nicht möglich | App-Push, wenn erlaubt | Mitteilung über die Karte, mit Einwilligung |
| Auswertung | Keine | Je nach App | Aktive Karten, Prämien, Wiederkehr |
| Laufende Kosten | Druck, Nachbestellung | Entwicklung + Pflege oder Abo | Monatlicher Festpreis beim Anbieter |
Warum eine eigene App für die meisten kleinen Betriebe nicht nötig ist, steht ausführlich auf der Seite Stempelkarte App. Den direkten Vergleich mit der Papierkarte findest du im Ratgeber Papier vs. digitale Stempelkarte.
Wie gestaltest du deine digitale Treuekarte?
Du registrierst dich kostenlos mit E-Mail und Passwort — ohne Zahlungsdaten. Im Dashboard lädst du dein Logo hoch, wählst Farben, ein Streifenbild und ein Stempel-Emoji. Dann legst du fest, nach wie vielen Stempeln es die Prämie gibt (1 bis 20) und ob ein Stempel pro Besuch oder je Euro-Betrag vergeben wird.
Die Karte siehst du dabei so, wie sie später im Wallet aussieht. Bis zu fünf Testkarten kannst du aufs eigene Handy legen, bevor du ein Abo abschließt. Die ausführliche Anleitung steht im Ratgeber Digitale Stempelkarte erstellen.
Wie kommt die Treuekarte zu deinen Kunden?
Schritt 2: Im Dashboard erzeugst du einen QR-Aufsteller (A5 oder A6, vier Designs) und druckst ihn über den Browser oder speicherst ihn als PDF. Er steht an der Kasse, am Tresen oder im Schaufenster.
Schritt 3: Der Kunde scannt den Code mit der Handykamera, gibt Vorname und Geburtstag (nur Tag und Monat) ein, setzt ein Häkchen und tippt auf „Karte kostenlos ins Wallet holen“. iPhone und Android öffnen automatisch das passende Wallet. Keine Telefonnummer, keine E-Mail, kein Passwort.
Was passiert nach dem Hinzufügen?
Ab jetzt zeigt der Kunde beim Bezahlen die Karte, dein Team scannt sie mit der Scanner-Web-App im Browser — Anmeldung mit Betriebs-Kennung und Mitarbeiter-PIN. Der neue Stempel erscheint sofort auf der Karte; auf dem iPhone kommt dazu eine Mitteilung zum neuen Stempelstand.
Ist die Karte voll, wählt dein Team im Scanner die Prämie aus, die Stempel werden abgebucht. Kunden mit Einwilligung kannst du zusätzlich Nachrichten schicken, etwa wenn es frische Ware gibt oder jemand länger nicht da war. Wie die Wallet-Technik dahinter funktioniert, erklärt der Ratgeber Treuekarte im Apple & Google Wallet.
Was sollte eine digitale Treuekarte können?
Mindestens: Wallet statt App, eigenes Branding, fälschungssicheres Stempeln durchs Team, Nachrichten nur mit Einwilligung, klare Kosten ohne Transaktionsgebühren und einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Mit dieser Liste kannst du jeden Anbieter prüfen.
Bevor du dich für einen Anbieter entscheidest, lohnt ein Blick auf die Punkte, die im Alltag wirklich zählen. Diese Checkliste kannst du für jede Lösung durchgehen:
- Funktioniert ohne App-Download und ohne Kundenkonto — auf iPhone und Android
- Karte mit deinem Logo, deinen Farben und deiner Prämie, keine Anbieter-Werbung im Vordergrund
- Stempel vergibt nur dein Team, z. B. per Scan mit Mitarbeiter-PIN
- Stempel pro Besuch oder nach Einkaufsbetrag einstellbar
- Nachrichten an Kunden nur mit Einwilligung, Abbestellen direkt über die Karte
- Auswertungen: aktive Karten, eingelöste Prämien, Wiederkehr
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO
- Fester Monatspreis, keine Einrichtungs- oder Transaktionsgebühr
- Vor dem Abo testbar, mit echter Karte auf dem eigenen Handy
Wie verschiedene Anbieter bei diesen Punkten abschneiden, zeigt der Anbieter-Vergleich mit Quellen und Prüfdatum. Grundlagen zur Funktionsweise stehen im Guide Was ist eine digitale Stempelkarte?.
Ehrlich zu den Grenzen: Stemplex ist eine Treuekarte, kein Kassensystem. Bestellungen, Gutscheinverkauf oder Terminbuchung laufen nicht über die Karte. Und einen Import alter Papierstempel gibt es nicht — laufende Papierkarten lässt du am besten auslaufen.
Ist eine digitale Treuekarte datenschutzkonform?
Sie kann es sein, wenn sie wenige Daten erhebt, Werbung nur mit Einwilligung verschickt und ein AVV vorliegt. Stemplex fragt nur Vorname und Geburtstag ohne Jahr ab und protokolliert jede Einwilligung. Keine Rechtsberatung.
Die DSGVO verlangt Datensparsamkeit (Art. 5 DSGVO) und für Werbung eine Rechtsgrundlage wie die Einwilligung (Art. 7 DSGVO). Bei Stemplex gibt es ein Pflicht-Häkchen für Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Angebote auf die Karte. Jede Einwilligung und jeder Widerruf wird mit Zeitpunkt und Textversion protokolliert. Über einen Link auf der Kartenrückseite können Kunden Werbung abbestellen, Karte und Stempel bleiben erhalten.
Die Datenbank liegt in der EU-Region, der AVV ist Teil der AGB. Details zu Einwilligung, Löschung und Dienstleistern stehen im Ratgeber Digitale Stempelkarte & DSGVO. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung.
Was kostet eine digitale Treuekarte?
Bei Stemplex: 99 € netto pro Monat mit 12 Monaten Laufzeit oder 149 € netto monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr, keine Transaktionsgebühr. Beide Tarife enthalten den vollen Funktionsumfang und unbegrenzt viele Karten.
Gestalten, Testkarten und Aufsteller sind kostenlos. Erst wenn echte Kunden ihre Karte holen sollen, brauchst du ein Abo — dann werden auch Kampagnen, Autopilot, Geburtstags-Aktion und Kundenliste freigeschaltet. Welche Kostenfaktoren du bei Anbietern grundsätzlich prüfen solltest, steht im Ratgeber Kosten der digitalen Stempelkarte.
Für welche Betriebe lohnt sich die Treuekarte digital?
Für alle Betriebe mit wiederkehrender Kundschaft: Bäckerei, Café, Imbiss, Restaurant, Eiscafé, Barber, Friseur und Nagelstudio. Je häufiger Kunden kommen, desto schneller füllt sich die Karte.
In der Bäckerei kommt die Stammkundschaft oft täglich, im Friseursalon alle paar Wochen — entsprechend unterschiedlich sind Prämie und Stempelzahl. Passende Einstellungen findest du auf den Seiten für Bäckereien, Cafés, Restaurants, Friseure und Nagelstudios. Alle Branchen im Überblick: Für Betriebe. Wenn du eher über Bonus-Modelle nachdenkst, lies weiter bei Bonuskarte digital.
Treuekarte digital — häufige Fragen
Was ist eine digitale Treuekarte?
Eine digitale Treuekarte ist die Kunden- oder Stempelkarte deines Betriebs auf dem Smartphone. Bei Stemplex liegt sie im Apple Wallet oder Google Wallet. Stempel, Prämien und Nachrichten laufen über diese Karte, Papier oder Plastik brauchst du nicht mehr.
Brauchen meine Kunden für die digitale Treuekarte eine App?
Nein. Apple Wallet und Google Wallet sind auf iPhone und Android bereits vorhanden. Der Kunde scannt den QR-Code am Aufsteller, gibt Vorname und Geburtstag (Tag und Monat) ein, setzt ein Häkchen und fügt die Karte hinzu. Ein Konto oder Passwort gibt es nicht.
Kann ich meine alte Papier- oder Plastikkarte übernehmen?
Einen automatischen Import alter Papierstempel gibt es nicht. Pragmatisch ist eine Übergangszeit: Laufende Papierkarten werden noch eingelöst, neue Stempel gibt es nur noch auf der digitalen Karte.
Welche Daten speichert die digitale Treuekarte?
Bei Stemplex nur Vorname, Geburtstag ohne Jahr, den Stempelstand und die Einwilligung. Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden bei der Anmeldung nicht abgefragt. Die Telefonnummer kann der Kunde optional angeben, um die Karte wiederherzustellen.
Was passiert, wenn ein Kunde sein Handy verliert?
Hat der Kunde bei der Anmeldung optional eine Telefonnummer hinterlegt, lässt sich die Karte darüber wiederherstellen. Die Telefonnummer ist freiwillig und wird nur dafür genutzt.
Was kostet eine digitale Treuekarte bei Stemplex?
99 € netto pro Monat mit 12 Monaten Laufzeit oder 149 € netto monatlich kündbar. Keine Einrichtungsgebühr, keine Transaktionsgebühr. Registrieren, Karte gestalten und bis zu fünf Testkarten aufs eigene Handy legen ist kostenlos.
Gilt die digitale Treuekarte in mehreren Filialen?
Ja. Eine Karte gilt in allen Standorten deines Betriebs, die Stempel zählen überall. Ein Standort ist im Tarif enthalten, weitere Standorte bis zehn schaltet der Support frei.
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